众所周知,销售类人员流动率高,总是来一拨走一拨,特别是对于金融、保险、房地产行业来说,销售人员的需求缺口更为庞大,提高招聘效率是当务之急。但出于对招聘成本的考虑,很多公司拒绝使用缴费类招聘平台。因此,尽管是春招黄金期,HR们仍旧陷入了困境。
那么作为销售类行业HR,怎么样才能提升销售人员的招聘效率?其实除了要做好电话邀约外,把好面试关口亦同样关键。高质量的面试能够在短时间内帮助HR了解销售应聘者的职业形象、工作态度、表达能力、专业知识等方面,进一步挖掘出应聘者潜在的信息。
一、销售人员面试方式及特点
(一)结构式面试
此类面试要先制定好所提的全部问题,然后一一提问。这样有准备的系统式的提问有利于提高面试的效率,了解的情况较为全面,可靠性和准确性较非结构化面试强,面试考官易于控制局面,谈话方式程式化,不太灵活。
(二)非结构式面试
面试者在面试中可随时发问,无固定的提问程式。面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈,面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方向展开,以根据求职者的最后陈述进行追踪提问。这种面试可以了解到特定的情况,但缺乏全面性,效率较低,且耗时时间长,对面试人的技能要求高。
(三)混合式面试
将结构式面式与非结构式面试结合起来,称为混合式面试。这种方法可以取二者之长,避二者之短。所以是常用的一种面试方法。
从一次性面试的人数来分,招聘方法又可分为单独面试和集体面试。单独面试的优点是面对面地沟通,容易深入的了解。缺点是比较耗费时间,可比性较差,容易先入为主。集体面试的优点是节约时间,一组人又很好的比较,但难以全面知晓应聘者的情况。
二、面试销售人员时要这样提问
招聘销售时提出的问题,最好是开放性的,就是说没有固定的答题模式,答案也没有唯一性。尽管提出的问题往往是不经意的,但越是看起来不经意的提问,越是出人意料,越能考察出应聘者的思维、表达、应变能力。以下给出面试应聘者销售素质的题目范例,供各位HR参考。
(一)考察销售能力
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是销售人员的服务。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
1、为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
2、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?