春节,是万家团圆、阖家欢乐的日子。“你在南方的艳阳里大雪纷飞;我在北方的寒夜里四季如春”,正如流行歌曲《南山南》里咏唱的那样,新疆的春节正值隆冬。但有一群移动人,怀着对亲人的愧疚,怀着对工作的执着,默默地坚守在岗位上。他们就是乌鲁木齐移动可爱的员工们。当寓意吉祥的大红灯笼高高挂起,当温馨话语洋溢四周,当千家万户都沉浸在吃团圆饭、看春节晚会的欢乐中时,让我们一起把目光转向这些乌鲁木齐移动的员工。
护缆使者罗江
乌鲁木齐市城市轨道交通共规划5条线,其中城市快速公交BRT6号线纵贯乌鲁木齐市城区,需要移动公司迁改地铁沿线的光缆管道及线路资源。乌鲁木齐移动网络组罗江正是这个重要项目的传输业务负责人。铁路局及植物园区域接到紧急光改任务,铁路局因施工面积较大,涉及移动光缆8条,罗江第一时间赶到现场。从下午6点开始割接,这一条一条的光缆关系到周边市民的通信畅通。而当天已经是春节。
在零下17摄氏度的严寒天气里,罗江的电话响了,可冻僵的手半天都掏不出口袋里的手机。接通了电话,那头传来了10岁女儿的声音:“爸爸,过年了,爷爷奶奶、叔叔婶婶、小弟弟小妹妹们都到了,你什么时候回家啊?”罗江告诉她,自己正加班一会儿忙完就回去了。简单聊了几句罗江就匆忙地挂了电话,又专心地投入到割接工作中。凌晨6点整,应急保障通信中心宣布:“移动侧顺利割接完毕,恭喜!”这时罗江内心无比喜悦,顾不上脏和累,匆匆忙忙向家的方向走去。
客户小助理李广宇
2月7日,北京时间19点20分,网络组客户经理李广宇家热腾腾的饺子刚出锅,这时急促的电话铃声打断了准备开餐的气氛。电话那头是一位大妈:“小李,我是阳光之尚小区的刘玉珍,我家电视怎么也打不开,看不了,一会要演春节联欢晚会了,这该怎么办啊?”李广宇听出了电话那端独居的刘大妈的焦急,春节联欢晚会对一个独居老人来说,意味着全部的年味儿啊!急性子的李广宇再也坐不住了,他嘴里嘀咕着,心想:“还有40分钟时间,我一定要在春晚播出前给刘大妈处理好。”挂了电话,他跟家人说了一声,背着包就出门了。
15分钟后李广宇赶到了刘大妈家,发现她家移动光纤设备一直闪烁红灯,电视机的机顶盒启动不了。他急得满头大汗,开始一节一节排查线路,最终发现单元门口的线路端口从设备上脱落了,水晶接头松动导致传输中断。他赶紧拿出随身携带的工具,忙碌起来。刘大妈有些不放心,“小李,你看能成不,不行的话,我去楼下商店里看电视吧。”李广宇抬起头,信心满满地说:“大妈,您放心,我有办法,保证不耽误您看春晚!”说着又埋头继续干了起来。他用嘴巴咬着手电筒,耳朵夹着电话跟机房人员对端口信息,手里死死地捏着水晶钳子,只听“嘀、嘀”两声,设备恢复了正常,他赶紧跑到电视机前查看,机顶盒的指示灯已经启动了,这时已经是19点57分了,李广宇松了口气。刘大妈凑近一看,“嘿哟,小伙子,你可真行,瞧你满头大汗的,来喝口水吧!”李广宇憨憨地笑了:“这是我应该做的,您可以安心看春晚了!”说着,收拾了工具,离开了刘大妈家。
此时的乌鲁木齐,万家灯火,霓虹闪耀,李广宇背着沉甸甸的工具箱,收紧了衣领,脸上洋溢着快乐,奔向回家的路。
移动“好巴郎”斯坎旦尔·亚森
叮铃铃……大年初一的办公室原本一片寂静,公司故障处理热线突然响了。“您好,春节快乐,我是移动公司客户经理斯坎旦尔·亚森,请问有什么可以帮您?”今年春节,校园客户经理斯坎旦尔·亚森为了让父母不在身边的同事能够回家过个团圆年,又一次担任起春节投诉值班的工作。他是一名普通的校园客户经理,也是一名处处替别人着想的维吾尔族“好巴郎”。
“亚森哥,我手机用不了WLAN了……”一名放假回家的学生电话呼入投诉故障处理热线,“同学,您办的是校园内WLAN套餐,这个套餐在学校内可以随便用。回到家你可以用家里的WiFi,等下我把连接方法短信发给你,你可以参考下。”斯坎旦尔·亚森耐心地为同学们处理着各种问题故障。
六年的职业生涯练就了斯坎旦尔·亚森的责任心,更给他带来了扎实的业务功底。学生们的任何业务疑问,到了斯坎旦尔·亚森这儿都可迎刃而解。有时为了解决问题,他能与网络工程师讨论一天。斯坎旦尔·亚森利用自己的语言优势,赢得了高校内各民族师生的信任。他兢兢业业地工作,诠释了新一代移动人的奉献精神,展现了新一代移动人的敬业风采。
“季节因为花与叶的奉献,才显示出色彩;大地因为雨露阳光的奉献,才显示出生机;生命因为有了彼此的给予,才显示出和谐。”鞭炮声不断,所有坚守岗位的移动员工们,就是因为“奉献”二字,忠诚地履行着自己职责,承担着“大家团圆”的责任,不计较个人得失,有条不紊地做好每一项工作,尽自己所能默默坚守在岗位上。他们坚守的不是一份工作,一个指标,而是一份信念、一份责任。