1.负责配合店总进行市场调研，搜集市场信息，为门店经营管理提供科学依据
2.根据公司定位与市场方向利用资源，策划并定期组织各项市场（会员/宣传/营销）活动，对活动效果进行评估分析，适时调整方案
3.负责根据公司标准的门店营运终端各项VI视觉形象，规划在店内、店外的形象设置
4.会员拓展及会员信息管理，做好会员信息的收集、回访与建档工作，为市场活动策划提供分析数据与支持。分析会员习惯，制定针对性营销活动方案，提升销售和顾客体验
5.负责定期在店内或店外组织、策划并开展各项（亲子/育儿/欢乐时光等）会员活动
6.配合执行市场（会员/营销）活动的物料准备、氛围布置、促销宣传等工作
7.负责处理店内突发事件，与顾客、消协、媒体等进行沟通，维护公司形象与顾客关系
8.根据公司营运及服务管理规范,负责店内空中广播环境的维护，为顾客提供购物指引与轻松、欢快的购物环境。
完成上级交办的其他工作
任职资格：
1.大专及以上学历，二年以上零售行业客服管理或相关工作经验
2.熟练操作常用办公软件及零售商业操作系统
3.熟悉《消费者权益保护法》等相关政策法规
4.具有较强的服务意识与客诉处理能力
5.熟悉基本商务礼仪、具有较强的管理组织能力、沟通与协调能力、规划执行能力。