基本信息
工作性质全职
职位类别网店店长
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求40岁以下
招聘部门不限
工作地点金华永康花街镇黄园村总部中心世贸大厦（浙江/金华/永康市）
联系方式
联系人：翁先生 ( 联系我时，请说是在金华人才,金华免费人才网,金华招聘网-Jhhrs.com上看到的 )
联系电话：15157972042
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-01-04
企业最近登录时间
职位描述
职责一：天猫客服主管工作职责 1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉； 2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接； 3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力； 4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件； 5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销
方案，提升营销的服务满意度和好评率； 6、对公司客户群进行维护和管理； 7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量
方案，提升营销的服务满意度和好评率； 6、对公司客户群进行维护和管理； 7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量
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