餐厅岗位职责：
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；
5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。
客房岗位职责：
1、提供住店客人的对客服务，提高服务质量。
2、负责楼层公共区域日常卫生及空房的跟进。
3、按标准程序收取洗衣。
4、按标准为重点宾客提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
5、及时有效的处理好客人的投诉及特殊事项，并汇报客房领班。
6、做好每日网络客人以及其他重要客人的水果赠送工作，并及时和前台核对，确保没有遗漏并做好登记工作。
7、认真礼貌地接听电话，随时回答客人提问，满足客人的要求，并做好记录，能做到正确无误传达信息，跟踪服务指令及客人要求的落实情况。
8、妥善保管好存放在客房中心的房卡、钥匙及一切财物，负责部门借出物品的保管，登记及归还、催还工作。
9、负责给工程维修人员、餐饮收餐人员开门。
10、及时做好管家部各岗点设备、设施报修的工作。
11、负责所管楼层的房态差异，并及时与总台核对。
任职资格：
1、年龄18-50岁
2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。
工作时间：8小时，月休四天