岗位职责：岗位职责：
1、 熟悉预订客情，了解当天在酒店举办的各项重要活动。
2、 办理宾客入住登记手续，安排客房；做好预订宾客抵店前的准备工作，并把已预订房间留存起来，尽可能落实宾客的特殊要求。
3、 办理住店宾客用房、换房或房价变更手续。
4、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、款待和现金处理的政策和程序。
5、检查住店客人的押金支付情况，及时催收仍在住宾客的欠款。
6、 为即将抵店的团队、会议宾客准备资料夹及钥匙信封。
7、贯彻酒店免查房制度，迅速、准确为宾客办理结账和离店手续。
8、熟记酒店产品种类及价格，技巧性地用建议性促销客房并推销酒店其它服务。
9、把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要信息通知管家部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性。
10.掌握预订工作知识，在预订员下班后能为客人办理预订客房、取消或更改订房。
11.严格执行客房房卡管理制度，协助处理客人房卡遗失等问题。
工作时间：8小时，月休四天