1、参与挑选前厅部员工并负责对前厅部员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训及班次安排。
2、对房务部经理负责，领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责前厅部的质量控制和日常运转工作。
3.根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。
4.掌握客房的销售情况，密切注意客情，及时调整销售策略
5.制定本部门的切实可行的工作计划，建立、健全各项规章制度，保证前厅部日常接待服务工作正常有序；定期调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度和程序标准以适应发展。
6.组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态；督查下属工作并负责定期对前厅部员工的工作表现进行评估，按奖惩制度实施奖惩；努力保持和发展与员工的良好关系。
7.根据岗位特点、业务需要、人员素质及所需达到的目标，对下属进行分工；及时向员工传达上级指示，布置工作任务；明确各班组岗位职责、工作程序与标准、管理细则及各项规章制度。
8.负责客人在店期间各类需求和疑难问题的解决，保证客人够享受到酒店提供的各项优质服务。
9、 加强与各部门之间的信息沟通，协调对客服务各项工作，根据客房出租情况，向前台发出指令，灵活处理客人升级住房、延期离店、推迟结帐时间等要求。
10、检查内宾、外宾登记是否准确，保证内外宾信息准确上传。检查房价和账务情况，确保准确无误。
11、根据预订情况，有效的控制房间安排。负责做好网络订房的订单确认和住店审核工作。
12、每月做好第三方网络现付、预付和团购业务账单的核对工作，和财务做好沟通，确保佣金和房款的及时支付和回收。
13、参与重点宾客抵离酒店时的接待工作，按参观程序做好参观客人的接待工作。
14、建立良好的公共关系，加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量；探望病客及拜访会务组、重点宾客，迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题。
15、传达酒店各项通知和会议精神，审阅总台、客房预订交班本、会议记录本及待处理事项本，监督员工的工作完成情况及质量。关心员工，以身作则，搞好员工间的团结合作，敢于管理，安排好班次、每月按时制作员工考勤表和考核表。
16、负责前厅部的安全、消防工作，加强员工的安全教育，增强员工“防火”、“防盗”意识。
17、监督、检查前台员工的仪表仪容、工作状态，发现问题及时指正。检查大堂公共区域的卫生、设施设备情况，根据天气合理做好大堂灯具开启，有效控制大堂氛围。
18、制定并控制部门预算，加强部门固定资产管理，建立完善的物品领用、管理制度，控制消耗，节约成本。
19、亲自处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件，对投诉、意见和建议进行汇总，每周上交房务部经理并抄报总经理。
20、制定每周、每月、每年的工作和培训计划。
21、参加酒店有关会议，主持前厅部的有关会议。
任职条件、任职要求：
基本素质：年龄：28-35岁，性别：男女不限，身高：男1.70-1.80米，女1.60-1.70米。性格外向，有良好的心理素质，能承担来自外界的压力。
文化程度：大专以上学历。
语言能力：流利国语，有一定的英语基础
仪容仪表：端庄大方，气质佳，形象好。
工作时间：8小时，月休四天