岗位职责：
1.熟悉淘宝、天猫规则；
2.本公司的店铺单量不大，但是每单的客单价都高，需要细心、耐心、责任心。
3.回答客户售前售后的相关问题，促成成交，达成公司销售目标；
4.对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6.熟悉ERP软件；
任职资格：
1.有淘宝客服工作经验优先；
2.有责任心，遵从客户就是上帝的理念；
3.有转型淘宝运营的想法的优先；
4.有熟悉五金行业的客服优先；