在职资格：
1负责查询问题件快递进度 ；处理退货和客人的产品售后问题 ；。
2及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；有十足的耐性. ；
3对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； ；
4处理好相关售后的衔接与解释工作，任何问题下不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力. ；
5思维敏捷 ；反应灵活 ；有条理！忙的时候能够顶别的岗位如客服策划等，能吃苦耐劳 ；与公司一同成长！
6能力强的会升级到重要岗位，很多的学习提高机会和不定期的培训讲座集体学习！上进心差满足现状没有斗志的请绕道！
7.有客服经验优先
8.打字速度不低于50字/分钟
9、有客服经验者优先。