岗位职责：

1、负责利用各种在线聊天工具与客户进行在线交流，了解客户需求并促成交易；
2、通过网络聊天工具、电话等多种沟通方式及时解决客户在交易过程中面临的各种问题；
3、负责妥善处理网店客户订单，并帮助客户查询、跟踪订单商品的物流情况；
4、根据客户订单要求，制作相关图片文件，并按要求存放至规定位置；
5、负责妥善处理客户投诉，提升客户满意度；
6、与客户保持良好的沟通关系，并定期对客户进行有效回访；
7、完成上级领导交办的其他事项与任务。

任职要求：

1、1年以上相关工作经验；
2、具有良好的客户服务意识和较强的销售技巧；
3、具有敏锐的观察力和洞察力；
4、工作耐心细致；
5、熟练使用Ps、CDR等图片制作软件；（其它条件符合，软件可前期给予培训学习）
6、电脑文字录入速度45字/分以上；
7、熟悉淘宝交易各项操作流程及规则。