工作职责：1、根据系统数据，接听热线电话及主动电话客户并及时快速在电脑系统内进行信息录入。2、妥善处理疑问和投诉，能够及时发现客户问题并准确、专业地为客户提供咨询解答，努力提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。3、办理领导临时交办的各项事务。4、不断接受公司的各项业务和技能提升等的培训。
入职要求：1、高中以上学历，普通话标准、流利。性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。熟悉基础的办公软件，如：wordexcel；打字速度要求30字/分以上。2、具备优秀的语言表达及沟通能力，有一定客户服务工作经验和客户服务知识和能力，有责任心，为人诚信，具备良好的服务意识；要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，最大限度的提高客户满意度。3、工作认真细心、学习能力强，有良好的团队合作意识、亲和力、包容心，能承受工作压力，积极进取。具备处理问题、安排进展、跟进进程等的能力。
工作时间及福利待遇：考勤奖+提成（按考核及按工作量+工作质量及业绩相关月度奖金)
工作时间：每天7小时。上班时间：8:30-11：:3012:45-16:45（夏季13：30-17：:30），周日休息，单休；节假日视工作任务有选择地放假。春节假期会比较长，一般年前提前3-5天放假，正月十五后上班。试用期按双方约定一般在7天到26天之间（按实际工作时间计，下同）。