一 岗位职责：接待客服，联系沟通成交客服，日常维护老客户
1、通过阿里旺旺或者淘宝、等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单
2、与客户在线交流,了解客户需求,从而进行专业推荐与导购,跟进订单直至交易完成
3、负责接听客户来电,帮助客户查询订单,协助其他同事处理好相关售后与技术问题
4、妥善处理客户投诉、保证客户满意以及对于问题的诊断与责任判断
5、买家资料整理与归纳,配合运营做好相关活动工作。
二 任职资格：有经验优先；多劳多得，勤者为先；
1、熟悉网购物流程,有阿里客服或卖家经验者优先考虑录用
2、能够熟练使用OFFICE软件、旺旺即时通讯工具等,打字速度较快
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理
4、有客户服务意识和销售技巧
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通
7、中专以上学历。身体健康,18-30岁,品行端正,拥有优秀的团队合作精神
8、有长期工作的打算，拒绝过渡者，眼高手低，好高骛远，人品差、脾气差勿扰