岗位职责：
1、负责公司服务承诺在商场的实施计划、指导检查等工作
2、负责商场的设计师资源整合及设计师免费咨询管理工作，联合会员主管试点建设会员/顾客体验中心，推动服务品质提升
3、负责商场服务台管理工作
4、负责商场的播音管理工作
5、负责商场的全程导购管理工作
6、在商城内定期开展服务技能类培训，提升商场人员（营业员）的服务水平和服务形象
7、配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，开展线上顾客服务
任职资格：
1、三年以上客户服务工作经验，其中至少2年大型零售商场同等职务经历，有家居、建材市场工作经验者优先
2、熟悉国家消费者权益保护法、合同法、广告法、质量法及当地家具行业相关政策及法律法规；对当地消协、质检、工商、物价部门办事流程熟悉
3、具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识
4、较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力，高度工作责任心
工作时间：做五休二