岗位职责：
1、负责公司CRM系统的运营与维护，熟悉常见的会员营销工具；
2、优化客户全程购物体验，提升客户满意度； 协助上级建立并完善公司会员管理体系，催化会员活跃度，提升会员整体销售额占比，提高会员忠诚度；
3、基于会员数据库，挖掘潜在目标客户的特征与属性，建立客户分层，使用但不限于短信、邮件、IM、SNS等营销工具对现有客户进行精准营销； 不断挖掘会员需求，设计并推动实施会员营销方案，根据其效果予以反馈优化； 4、使用企鹅、旺旺、SNS、短信等一些运营工具促进顾客二次消费；
5、协助策划、组织、执行各类会员活动、会员增值服务，提高重复购买率和用户忠诚度； 分析顾客消费行为数据，提出店铺运营优化的合理建议，并推动相应措施的有效执行；进行店铺日常运营工作的优化；
6、具备较强的数据处理和分析能力，负责CRM相关数据分析。不断推动CRM系统的完善及优化，以适应公司业务发展；

任职要求：
1、掌握广告、公关、传播以及品牌营销专业知识；
2、善于精准把握客户需求，充分领会客户的要求善于把握品牌战略规划的步骤与流程、整合规划产品、品牌、传播、营销等策划方案；
3、沟通协调能力强，能合理引导团队；
4、2年以上网络品牌策划推广经验，有网络品牌推广成功案例优先；有2年以上crm相关工作经验，有电子商务网站会员营销管理经验优先； 大专学历以上，良好的逻辑及数字分析能力；熟悉EDM、SMS等营销方式；
5、熟悉邮件营销流程，包括策略制定、edm设计、发送等环节； 踏实诚恳，执行力强；具备良好的沟通技巧及团队合作能力；
6、优秀的数据处理和逻辑分析能力，并能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
7、熟悉crm产品实现过程，包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计、用户研究和可用性测试，熟悉业内主要产品特点；