阿里或者淘宝客服10名
职位描述
1、通过阿里旺旺或者淘宝、等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单；
2、与客户在线交流,了解客户需求,从而进行专业推荐与导购,跟进订单直至交易完成；
3、负责接听客户来电,帮助客户查询订单,协助其他同事处理好相关售后与技术问题；
4、妥善处理客户投诉、保证客户满意以及对于问题的诊断与责任判断；
5、买家资料整理与归纳,配合运营做好相关活动工作。

招聘要求
1、熟悉网购物流程,有阿里客服或卖家经验者优先考虑录用；
2、能够熟练使用OFFICE软件、旺旺即时通讯工具等
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧；
5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；