淘宝客服岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客疑问，引导客户下单至交易完成；
2、完成部门主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务；
3、维护好客户关系，促进互动与销售，提高客户满意度
4、整理和分析售后服务过程中的各个数据和信息，定期汇报，保证服务质量
任职要求：
1、高中以上学历，有销售或客户服务经验。有电商从业经验者优先，可接受优秀毕业生
2、有极强的沟通和学习能力，善于发现问、分析问题和解决问题
3、强烈的服务意识、良好的心态，较强的责任心和团队合作精神
4、拥有良好的销售能力和技巧，从事过销售业务或电话营销者优先；
5、打字速度快，能同时应对多位顾客咨询
6、热爱电商行业，熟练使用旺旺、QQ、微信等网络工具
7、能适应晚班。