1.自然条件：男，身高170CM以上；女，身高160CM以上。身体健康，精力充沛，五官端正，仪表
端庄。
2. 文化程度：旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3. 业务素质要求：
（1）熟悉房务部工作范围、工作环节、熟悉本岗位业务流程和工作程序；
（2）熟知本饭店产品项目和服务特色；
（3）具有较强的文字综合处理能力及社交活动能力；
（4）具有较强的协调、组织能力，能激励和评估员工的工作，对员工进行有效的培训；
（5）具备有效处理各类投诉问题的能力；
4. 工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。
5. 语言能力：标准国语，英语会话流利，能听懂本地方言。
6. 特殊要求：电脑操作熟练，具有营销理念及专业管理能力。