2012年12月成楷科技正式入驻天猫平台，13年底，凭借优质的产品和服务以及厂家直销优势迅速成长为千万级商家，短短3年多时间，现已经成为防护用品类目龙头网商。我们期待有创业梦想的您加入,与我们共同成长,共同进步.1、给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作；
2、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；
3、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
4、负责客服部人员的培训、考核等管理工作；
5、及时完成各项报表，配合其他部门相关工作；

任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧；
联系人:陈女士
联系电话：81292887