职位描述：
1、负责呼叫中心团队组建及日常运营管理；
2、负责规范呼叫中心业务流程和各项规章管理制度；
3、负责呼叫中心岗位设置、人员培训和绩效考核；
4、优化工作流程，带领团队完成公司目标；
5、负责各项目满意度提升监控。

岗位要求：
1、两年以上呼叫中心工作经验，一年以上团队管理经验，有教育行业工作经验者为佳；
2、熟悉呼叫中心的管理制度和操作流程，具备较强的管理能力；
3、较强的执行力和抗压能力，对公司下达的业绩目标能够按时按质完成；
4、工作细心有耐心，高度的责任心；
5、有丰富的客户投诉处理经验，具有较强的服务意识。

该职位属于公司正式员工编制，一经录用即享受
1、 保底薪资+工作餐补贴
2、 一经录用即签订正式劳动合同，享受五金；
3、 每年享受带薪年假、法定节假日等福利
4、 完善的入职及在职培训机制
5、 免费的韦博英语培训课程
6、 良好的工作环境和团队氛围
7、 丰富的公司员工活动