1丶负责销售目标的分解丶落实，带领客服团队完成销售业绩；
2丶团队日常工作管理，客服人员的培训，工作标准的制定，优化服务质量；
3丶熟悉售后处理技巧，并能对客服人员的工作问题指出和技能指导；
4丶建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行；

在职资格：1丶大专或以上学历，住宅家具类目销售经验优先；
2丶两年以上品牌电子商务客服主管经验；
3丶做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4丶善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5丶熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站丶天猫网站及京东等平台；
6丶熟悉网络购物流程，熟悉使用网络交流工具和各种办公软件；
7丶有良好的文字处理能力，汉字录入速度快；
8 有CRM系统管理和使用经验，做好客户关系管理，维护老客户销售推广，做好新客户服务体验。
请直接电话联系或者直接到公司面试。