岗位职责：
负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递；
负责来自厂方及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作；
负责DMS信息（基础信息、人员信息、培训信息、售后服务月报等）的维护、接收及反馈。
负责用户信箱信息的接收反馈与存档；
负责公司内部的IT信息工作，负责本部门质量体系文件及档案的管理；
负责开展电话预约工作，同时建立好电话预约登记表，并向有关部门传递预约信息；
负责用户预约后各相关部门准备情况的监督和记录，及时掌握预约准备动态，并与预约顾客保持联系；
根据有关信息开展主动提醒服务、并向用户介绍公司的服务销售措施；
负责建立和完善用户档案；
负责售后服务流程记录的收集、统计、归档工作。
任职资格：
工作时间：早8:00~17:30