1、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
2、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
3、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
4、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
5、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。