岗位职责：
1、熟悉网络游戏，对网络游戏有一定的认识，有独立解决问题能力，有效的沟通能力；
2、能在规定时间内对用户提出的问题进行及时的回复；
3、对需要核实或描述不清问题的客户问题进行协助（协助跟进客服线下处理）；
4、对没有评价的用户进行回访，提高满意度；
岗位要求：
1、服务意识强，为人正直，具有较强的责任心，做事认真严谨；
2、服从领导工作安排、能适应三班倒，具有吃苦耐劳的精神
3、了解游戏行业或电子商务行业；
4、具备良好的沟通能力、创新意识和学习能力，具有团队合作精神；